Deslinde de responsabilidad

Este documento describe los límites de responsabilidad de Basea (“Basea”) respecto del software, prototipos, sistemas y servicios que desarrolla o pone a disposición. Forma parte integral de nuestros Términos y condiciones.

1. Herramienta, no operador del negocio

Basea desarrolla herramientas de software. La operación, decisiones comerciales, contables, fiscales, legales y de cualquier otra índole del negocio del cliente son responsabilidad exclusiva del cliente. Los sistemas apoyan la operación, pero no sustituyen el criterio profesional ni la supervisión humana.

2. Prototipos

Los prototipos —incluidos los generados con inteligencia artificial— son demostraciones ilustrativas y no funcionales. No deben usarse en producción, no procesan datos reales, no cuentan con garantías de seguridad ni exactitud, y se ofrecen “tal cual”. Cualquier dato mostrado en un prototipo es ficticio o de ejemplo.

3. Contenido y datos del cliente

El cliente es el único responsable de la veracidad, legalidad y licencias del contenido, catálogos, precios, documentos y datos que cargue o integre en los sistemas. Basea no verifica ni responde por dicha información ni por el uso que el cliente haga de ella.

4. Resultados de inteligencia artificial

Los componentes de IA pueden generar respuestas, cotizaciones, textos o imágenes con imprecisiones o errores. El cliente se obliga a revisar y validar dichos resultados antes de utilizarlos con sus propios clientes o para tomar decisiones. Basea no garantiza que los resultados de IA sean completos, exactos o adecuados para un fin específico.

5. Servicios de terceros

Los sistemas pueden depender de servicios de terceros (hospedaje en la nube, modelos de IA, pasarelas de pago, mensajería como WhatsApp o Telegram, entre otros). Basea no es responsable por fallas, suspensiones, cambios de precio, pérdidas de datos o interrupciones atribuibles a dichos terceros.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Basea procura la mayor disponibilidad posible, pero no garantiza que los sistemas operen de forma ininterrumpida o libre de errores. El soporte, las correcciones y las mejoras se prestan conforme al plan de mantenimiento contratado. La suspensión del mantenimiento libera a Basea de responsabilidad por incidencias posteriores.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Basea no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, utilidades, clientela, datos o oportunidades de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso de los sistemas. En todo caso, la responsabilidad total de Basea se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que dio origen a la reclamación durante los últimos tres (3) meses.

8. Indemnización

El cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Basea, a Juan Andrés Williams y a sus colaboradores, frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los sistemas, del incumplimiento de la ley por parte del cliente o de la información que el cliente haya proporcionado o integrado.

9. Uso conforme a la ley

El cliente se obliga a utilizar los sistemas conforme a la legislación aplicable, incluyendo la protección de datos personales, competencia económica, propiedad intelectual y protección al consumidor. El uso indebido es responsabilidad del cliente.

Este documento es una plantilla orientativa y no constituye asesoría legal. Le recomendamos que un abogado lo revise y lo adapte a su caso antes de considerarlo definitivo.